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Les Web analytics sont "une science" qui permet de mesurer, de collecter et d'analyser l'audience (trafic) d'un site Web afin de mieux comprendre les habitudes des internautes, généralement avec des objectifs commerciaux.
Les Web analytics permettent donc de mesurer le taux de fréquentation d'un site web et toutes les caractéristiques des visiteurs (navigateur utilisé, site référent, mots clés saisis pour trouver le site...) afin d'améliorer l'ergonomie, les services et de calculer divers indicateurs économiques tels que le ROI
Pour désigner les Web analytics, on parle en général de tracking
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