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Le retour sur investissement (ou ROI en anglais, Return On Investment) se caractérise par la mesure de la rentabilité des actions de marketing et de publicité en ligne.
Le ROI peut être calculé de plusieurs manières, notamment à travers le rapport de la marge sur le coût d'une action, ou directement à partir du CA (Chiffre d'Affaire).
Le ROI est pertinent pour n'importe quelle action de communication sur Internet (puisque c'est l'objet de notre définition), que ce soit l'affiliation, la diffusion de bannières au CPC ou au CPM, une campagne de liens sponsorisés...
Toute entreprise sérieuse et digne de ce nom entreprend généralement de calculer son ROI lors du lancement de campagnes publicitaires.
Toute régie publicitaire sérieuse se doit également de fournir des statistiques exploitables pour ses annonceurs, afin qu'ils soient en mesure de calculer l'ensemble des indicateurs jugés pertinents.
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